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公路扫码支付 “圈粉”驾乘出行
发布时间:2019-04-24 15:33
信息来源:国民彩票有限责任公司

        自2019年4月1日起,市交投公司所辖昆明东绕城高速公路与建设银行合作,在双龙、两面寺、阿拉、洛羊等收费站安装的10台扫码支付设备正式投入运营,启用扫码支付通行费,全面进入了“扫码时代”。 

面对驾乘人员的出行需求,公路在衔接乡愁、亲情和追梦的过程中,聚焦安全、方便、温馨,坚持创新服务,确保出行有序。此举不仅惠及民生,更体现公路“人本”理念提升。

       首先,收费扫码支付是不忘“以驾乘人员为中心”的初心。近年来,随着智能手机支付的普及,微信、支付宝、ETC等各种非现金支付方式应运而生。公路在服务驾乘人员出行中依托“科技智能+”服务,丰富信息化与智能化服务。截至4月15日,累计通过扫码支付设备3600余次,日均240余次,支付通行费33.5万余元。日均2.24万余元。支付通行费约占日均现金通行费收入的4%,相较现金支付,每辆车可缩短约10秒的等待时间,大大提高车辆通行效率。这一看似科学技术与公路服务的简单结合,背后实则蕴含的是公路心系人民,让驾乘人员出行需求从走得了变为走得好、走得快的初心。

        其次,收费扫码支付是秉持“以人为本”的选择。以人为本,就是聚焦服务核心,探索实现“以人为本”理念的岗位化、个性化,尊重、爱护驾乘人员,为驾乘人员排忧解难,传递东路出行动态、展现良好风貌。以人性化的公路出行服务标准为准绳,改变服务理念,创新服务方式,体现在安全、服务、品牌、人员、管理和经营等各个方面,是公路遵循市场经济规律增强市场竞争力的迫切要求,也是社会对公路运输的迫切需求。利用集成技术,对照一体化和现代化的标准,提升服务系统的集成度,有效解决了现金支付存在的找零繁琐、造成车道拥堵及假钞等安全风险问题,增强了车户的出行体验,大幅提升了高速公路的通行效率,真正以人为本解决驾乘人员出行的各种问题。

       再次,收费扫码支付是对“科学技术是第一生产力”的践行。技术对服务创新的影响是最核心的。随着越来越多的科技运用于公路行业,带来的不仅是提高工作效率、改善服务质量,还衍生出新的创新机会,进而产生出相应的全新服务。与科技相匹配的是对人才的尊重,诚请相关技术领域的专家组成的专业技术团队,培训公路内部工作人员学习相应的知识结构、新技术、新理念,以适应公路行业快速高效优质发展的需求。对公路运输而言,驾乘人员满意是服务创新的关键动力,驾乘人员对出行的需求,比如安全性、便捷性等,在公路与驾乘人员需求的互动中,通过技术创新不断更新换代,驾乘人员从被动信息的供应者逐步变成主动的共同创造者,最终实现“共赢”。

        随着微信、支付宝、ETC、无感支付等各种非现金支付方式的的兴起,高速公路缴费变革也势在必行。绕城高速公路收费扫码支付,瞬间“圈粉”驾乘出行体验,目前,绕城公司扫码支付方式占通行费收入的比例仍处于较低水平,公司已经联系合作方,在扫码支付车道加装宣传板,利用微信、微博等媒介,加大宣传力度,相信随着宣传力度的加大,扫码支付使用率将会逐步提升。